们对于品控的把关没有问题，他们也只能抨击‘卫生巾’这一点。但事实上，捐赠卫生巾能帮助到更多有需要的女性，对于我们而言，是一间值得骄傲、问心无愧的事。”

“没错，但任其带节奏、泼脏水也不行。异常退款订单的客群很有可能和这部分用户重合，都需要解决。”崔丽敏说。

许淮淮关掉投影，“那就先按照应急流程来处理吧，保留退货包运费的服务，所有平台增加同id限购，暂时关闭□□的渠道，另外向所有入驻平台报备异常订单问题，申请开放风险订单预警权限以及过滤异常退款订单避免记录店铺相关品质指标里。再让数据部门导出异常退款订单数据，提交法务存证。”

“那公关方面需要找盛讯那边进行处理？”顾琦询问。

盛讯是凌昼的公关公司，许淮淮想了想拒绝了，“不用，暂时由我们公司内部来处理，该举报的举报，该取证的取证。”

“明白。”

“另外，这段时间要辛苦韶蕴叮嘱一下运营部门的同事们，一定要注意，在与用户对话的过程不要出现原则性错误，如果遇到无理取闹、偏激发言的用户，按照平台规则提交证据拉黑处理，保护好自己。这段时间大家的工作量可能会增加，如果有加班的情况，初晴，都按照三倍工资来计算。”

“好的。”

“还有其他问题吗？没有的话，我们今天先这样，散会吧，这段时间就拜托各位了。”

大家陆陆续续走了，只有财务总监黎初晴留了下来，她有话要说。

少爷

◎豪门极品少爷◎

会议室除了许淮淮和黎初晴，已经没有其他人在场的了，黎初晴跟许淮淮私交甚好，便开门见山的问：“淮淮，这次的事情你觉得会是沐馨做的吗？”

沐馨是这几年发展起来的一个美妆护肤品牌，势头极好，十分舍得在营销上投入资金，据说背靠某个大家族，有少爷撑腰，曾经靠买黑屠广场压死好几个刚起步的小品牌的口碑。

许淮淮看过沐馨的产品宣传。沐馨有一款素颜霜的宣传语是：想白哪里抹哪里，雪白肌肤男朋友看了爱不释手。还有一款脱毛膏的宣传语是：全身可用，温和清爽，老公直夸滑溜溜。

许淮淮是绝对不会购买有这样的宣传语的产品的。很不适，精神和生理上的双重不适。

就好像女性不管做什么什么，都是为了取悦男朋友或者丈夫。

心心妍的总销售一直在沐馨之上，这个季度更是碾压，多次登上平台销售总榜。

“可能是吧，不过也不一定。我发点红包去去晦气。”

“等等！我还没打开群！”

许淮淮在员工总群倒计时了三分钟，足够大家奔走相告了，她发一串红包，除了人人都有份的，还有拼手气红包，红包很快被领取完了，接着群聊里就被谢谢老板和老板大气刷屏了。

“我抢到了五十八块！淮淮我爱死你了！”黎初晴兴奋了，但没忘记刚才的话题，“说真的，我觉得十有八九就是沐馨在背后搞的鬼，一定是眼红咱们这个季度的销售额呢，毕竟我们大部分都是自来水宣传，数据都是真实的。”

“而沐馨投了那么多广，注了那么多水，各个平台的官号僵尸粉应该都有几百万万吧。沐馨真金白银的砸下去，结果呢，连个响声都没听到，石沉海底无人问津，越营销越拉跨，得不到就想毁掉呗。”

“我记得之前沐馨的官号还关注过我们？”

“是啊，十有八九是视奸的时候手滑误触的，虽然只关注了一会，但是粉丝有截图啊。沐馨他们家的官号还老是喜欢点赞一些拉踩其他品牌只夸自己的帖子，运营也都是人才，我觉得挺招笑。”

“淮淮，如果真的是沐馨他们在背后搞小动作，这一次绝对不能掉以轻心，万一他们一计不成又生一计呢？那位顾潜深少爷阴着呢，他家本来是做生物科技的，后来又发展了医美，现在几乎是医美业界的翘楚，这几年估计又想拿下美妆护肤这一块的女性市场。”